Del 25 de mayo al 2 de junio.
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Cambios y Devoluciones
Nuestra Garantía de Satisfacción
En Luca Gobbi, entendemos que el bautizo de tu hijo o ahijado es un momento profundamente especial e irrepetible. Por ello, nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea impecable y a la altura de este evento tan significativo. Cada prenda, cada detalle y cada interacción están pensados para reflejar el respeto y la seriedad que merece esta ocasión.
Cambios y Devoluciones
Plazos
• Cambios: México: 90 días desde la recepción del pedido.EE. UU.: 30 días desde la recepción del pedido.
• Devoluciones:México y EE. UU.: 30 días desde la recepción del pedido.
Requisitos
• Prenda sin uso, sin lavar, sin daños.
• Con etiquetas y empaque originales.
• Contactar antes de enviar.
Costos de envío
• México: Primer cambio dentro de 7 días: Luca Gobbi cubre ida y vuelta.Después de 7 días o cambios adicionales: cliente cubre ambos envíos.
• EE. UU.: Cliente cubre ambos envíos, excepto por error o defecto de Luca Gobbi.
Proceso
• Contactar por el mismo medio de compra.
• Si fue un regalo, contactar por WhatsApp, Instagram, correo electrónico o teléfono.
Reembolsos
• Se procesan en 3 a 5 días hábiles tras recibir y revisar la prenda.
• Plataformas como PayPal, Stripe, Google Pay o Apple Pay pueden demorar más.
Envíos internacionales
• Realizados a través de FedEx.
• Impuestos y aranceles locales corren por cuenta del cliente.
Garantía de satisfacción
• Si FedEx demora más de lo contemplado y decides no esperar, puedes solicitar la devolución del costo del envío.
• Si FedEx pierde el paquete, enviaremos otro sin costo o una solución equivalente.
Excepciones
• No se aceptan cambios ni devoluciones si:
• La prenda muestra señales de uso, lavado, planchado, olores o manchas.
• Pasó el plazo permitido.
• Fue personalizada, ajustada o adquirida en descuento especial.
• El valor de los envíos no es reembolsable salvo demora de FedEx.
• Los impuestos aduanales no son reembolsables.